本报讯“流动医院”雨后春笋般地涌现，的确方便了患者就医，而接到求救电话医院是否立即出车，成为患者的一大“心病”。据中国信息报报道，山东省安丘市医疗呼叫中心自设立之初就向社会大胆承诺：接到求救电话，如果因救护迟缓造成损失，所有损失全部赔偿。
该医院认为，患者拨打呼救电话请求救护，呼叫中心答应了接纳患者治疗，便在医患双方产生了事实上的医疗服务合同，如果因医护人员没及时赶赴现场，延误患者抢救时机，所造成的损失，应由医院赔偿。为此，他们一接到患者呼救，便立即出车，赶往呼救地点。且呼叫电话由专人接听，对出车、到达现场和回院时间、路程等记录清楚，医院每天检查一次，两天向院长汇报一次，对重大情况及时通报。凡在规定的时间内没及时到达呼救地点或抢救迟缓的，对司机、医生及有关当事人严肃处理。同时，呼救中心设立举报电话，接受社会监督，并向每一个患者发放征求意见书，让患者对接诊速度、服务态度、治疗及费用等综合打分评议，医院参考评议结果改进工作，兑现奖罚，增强了医护人员的责任感。
（韩立新辛如杰）本报讯“流动医院”雨后春笋般地涌现，的确方便了患者就医，而接到求救电话医院是否立即出车，成为患者的一大“心病”。据中国信息报报道，山东省安丘市医疗呼叫中心自设立之初就向社会大胆承诺：接到求救电话，如果因救护迟缓造成损失，所有损失全部赔偿。
该医院认为，患者拨打呼救电话请求救护，呼叫中心答应了接纳患者治疗，便在医患双方产生了事实上的医疗服务合同，如果因医护人员没及时赶赴现场，延误患者抢救时机，所造成的损失，应由医院赔偿。为此，他们一接到患者呼救，便立即出车，赶往呼救地点。且呼叫电话由专人接听，对出车、到达现场和回院时间、路程等记录清楚，医院每天检查一次，两天向院长汇报一次，对重大情况及时通报。凡在规定的时间内没及时到达呼救地点或抢救迟缓的，对司机、医生及有关当事人严肃处理。同时，呼救中心设立举报电话，接受社会监督，并向每一个患者发放征求意见书，让患者对接诊速度、服务态度、治疗及费用等综合打分评议，医院参考评议结果改进工作，兑现奖罚，增强了医护人员的责任感。
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